はかせ、急にWi-Fiにつながらなくなったよ。まず何を確かめればいい？
スマホやパソコンが突然Wi-Fiにつながらなくなると、どこから手をつければよいか迷ってしまうものじゃな。闇雲に設定を変えるより、「1台だけか、家中すべてか」「Wi-Fiの名前は見えるか」「接続後にインターネットが使えるか」を順にたしかめていくと、原因は短時間で絞れるのじゃ。
先に結論
はかせ、まずは何を確かめればいい？
まず別の端末でも同じWi-Fiを試してみるのじゃ。1台だけならその端末の側、複数台で使えないならルーターや回線の側が怪しいのう。再起動は端末から始めて、ルーターの初期化は最後まで取っておくのが基本じゃぞ。
考えられる主な原因
なるほど。どうしてこんなことが起きるの？
この症状は、次のような原因で起こるんじゃ。ひとつに決めつけず、影響範囲と再現条件をたしかめながら切り分けていくのが大切じゃぞ。
- Wi-Fiがオフ、または機内モードが有効になっている
- 保存済みの接続情報やパスワードが古い
- ルーターが一時的に停止している、または接続台数が多い
- 端末にIPアドレスが正しく割り当てられていない
- 回線事業者やプロバイダーで障害が起きている
順番に試したい対処法
わかった、ぼくも試してみる！どの順番でやればいい？
次の順番で試すのじゃ。途中で改善したら、そこで作業を止めてよいぞ。
1. 影響範囲を確認する
別のスマホやパソコンでも同じ症状が起きるか確認してください。モバイル通信を一時的にオフにすると、Wi-Fi経由で通信できているか判断しやすくなります。
2. Wi-Fiと機内モードを入れ直す
Wi-Fiを一度オフにし、10秒ほど待ってからオンに戻してください。あわせて、機内モードが誤って有効になっていないかも確認しましょう。
3. 端末を再起動する
一時的なネットワーク処理の不具合は、端末を再起動すると解消する場合があります。
4. Wi-Fiを削除して再登録する
対象ネットワークの登録を一度削除し、正しいパスワードで接続し直してください。ただし、パスワードが分からない状態で削除するのは避けましょう。
5. ルーターとONUを再起動する
電源を切って数分待ち、ONU、ルーターの順に電源を入れてください。起動が完了するまで数分かかる場合があるため、慌てずに待ちましょう。
6. 障害情報とランプを確認する
回線事業者の障害情報と、ルーターやONUの警告ランプを確認してください。
改善しない場合の判断基準
ここまで試しても直らなかったら、次はどうすればいい？
複数の端末で接続できず、再起動しても ONU やルーターの警告ランプが消えない場合は、回線事業者か機器の提供元へ問い合わせるのがよいぞ。特定の端末だけで直らないなら、その端末メーカーのサポートの領分じゃな。
まとめ
はかせ、今日もひとつ分かったよ！忘れないように、大事なことをもう一度教えて！
Wi-Fi不調は、端末・ルーター・回線の順に切り分けていくと無駄な操作が減るんじゃ。まず影響範囲を見て、そのあと設定の入れ直し、再起動、障害の確認へと進んでいくのじゃぞ。
