ロボ太
はかせ、Wi-Fiが急に遅くなったよ。最初に何を確かめるの？
Wi-Fiはかせ
Wi-Fiが遅いときは、ルーターを買い替える前に、1サービスだけ、1台だけ、特定の場所だけ、夜だけ、有線も含む、のどこまで遅いかを比べるのじゃ。同じ条件で3回ほど基準値を残し、一つの条件だけ変えるぞ。
遅い範囲から次の記事を選ぶ
- 1台だけなら特定端末だけ遅い場合で端末・VPN・省電力を比べます。
- 寝室など場所だけなら特定の部屋だけ弱い場合でルーター付近との差を取ります。
- 夜だけなら時間帯による低下で昼夜と同時通信を比べます。
- ルーター付近の複数端末も遅ければ近距離でも遅い場合で有線まで確認します。
- Mbpsは出るのに会議・ゲームが不安定ならPing値の診断へ進みます。
- 用途が限られるなら、動画が止まる場合、ビデオ会議の映像・音声が途切れる場合、ライブ配信がコマ落ちする場合を分けて確認します。
3回測って一条件だけ変える
- 困っている動作、端末、場所、時刻、接続方法を記録します。
- 同じ端末・場所・測定方法で可能なら3回測り、最大値だけでなく全結果または最小・中央値・最大を残します。指標は速度測定結果の見方で確認します。
- 場所、端末、時間帯、周波数帯、有線の一つだけを変えます。差がなければ元へ戻し、次へ進みます。
- 同じ回数と、困っていた動画・会議・ゲームで改善を確認します。
Microsoftの低速回線案内も、距離、障害物、ほかの機器やプログラムなど複数の条件を挙げています。
差が出た範囲だけ直して相談する
ルーター近くだけ改善するなら設置・接続先AP、1台だけなら端末、時間帯や自分の大容量通信で変わるなら共有負荷を優先します。有線を含む複数端末で遅ければ回線障害との見分け方へ進みます。
一つの変更後に同じ測定と用途を確認し、変わらなければ戻します。相談時は発生時刻、端末・OS、機器型番、全測定値、場所・別端末・有線・時間帯の差、試した操作を伝え、SSID、IP・MACアドレス、契約IDは公開しないでください。