ロボ太

はかせ、WindowsでWi-Fiが使えないよ。まず何を見ればいい？

Wi-Fiはかせ

Windowsの設定にWi-Fi項目がないのか、SSIDを選んでもつながらないのか、接続後に通信できないのかを確かめるのじゃ。 同じWi-Fiで別の端末も試し、そのPCは別のWi-Fiにもつないでみよう。 PCだけの不調か、自宅のネットワークの問題かを絞れるぞ。

Windowsの表示で確認先を分ける

Wi-Fi項目自体がなければ、機内モード、無線アダプター、ドライバー、管理設定を確認します。SSIDへの接続で止まる場合は、保存済みプロファイルと認証が中心です。接続済みならインターネットなしの診断、複数端末も失敗するならWi-Fi全体の診断へ進みます。

影響の小さい順に試す

  1. Windows版・ビルド、Wi-Fi表示、エラー、更新日時、別端末・別Wi-Fiの結果を記録します。
  2. 機内モードがオフ、Wi-Fiがオンか確認し、Windowsの標準診断と通常再起動を試します。Microsoftの公式接続手順も、状態確認からネットワークリセットまでを段階的に案内しています。
  3. パスワードを確保して対象SSIDのプロファイルだけを削除し、再接続します。
  4. Wi-Fi項目がない場合はデバイスマネージャーで無線アダプター名、状態、エラー、ドライバー版を記録し、PCメーカーまたはMicrosoftの正式な更新だけを使います。
  5. 手動IPを自動取得へ戻し、自分で追加したVPN・プロキシを一項目ずつ比較します。会社・学校の設定は削除しません。「IP構成が無効」などのエラーが出る場合はDHCPを先に確認します。

Windows 10はサポート状況も確認する

通常版Windows 10のサポート状態は、Microsoftの終了案内で確認してください。 延長セキュリティ更新には、別途対象条件と提供期間があります。 Wi-Fiが直った場合も、サポート対象のOSへ移行できるPCかを確認します。 管理PCでは組織の移行方針に従ってください。

PCメーカーや管理者へ伝えること

どのWi-FiでもPCだけ失敗するならPCメーカー、自宅だけならルーター提供元、管理PCなら組織のIT部門へ相談します。1台だけつながらない診断も参照し、Windows版・ビルド、PCと無線アダプターの型番、エラー、ドライバー版、比較結果、直前の更新、試した操作を伝えてください。