ロボ太

はかせ、ほかの端末はつながるのに、ぼくが使っている端末だけつながらないよ。何が違うの？

Wi-Fiはかせ

ほかの端末は使えるのに1台だけつながらないなら、回線全体より、その端末の保存情報・IP設定・VPN・ルーターの端末制限を優先するのじゃ。問題端末を別Wi-Fiでも試すと、端末側か自宅との組み合わせかを分けられるぞ。

2方向の比較で範囲を決める

同じ場所で正常端末と問題端末を同時に試してください。次に問題端末だけを、信頼できる別Wi-Fiへ接続します。

  • どのWi-Fiでも1台だけ失敗するなら、端末のOS・無線機能・管理設定が候補です。
  • 自宅だけ失敗するなら、保存済みSSID、IP、暗号化方式、MACアドレス制限の組み合わせを確認します。
  • 別端末も失敗し始めた場合はWi-Fi全体の診断へ切り替えます。
  • Wi-Fiには参加済みなら接続済み・インターネットなし、接続後に切れるなら切断を繰り返す場合が対象です。

1台だけに影響する設定を順に戻す

  1. 機種、OS版、SSID、エラー、IP・ゲートウェイの有無、2方向の比較結果を記録します。
  2. Wi-Fiを入れ直して端末を再起動します。Appleの公式手順でも、別端末・別ネットワークとの比較が案内されています。
  3. パスワードを確保し、対象SSIDだけを削除して再登録します。すべてのネットワーク設定はまだ消しません。
  4. 手動IPを自動取得へ戻し、自分で追加したVPN・独自DNSを一つずつ比較します。管理端末の設定は変更しません。
  5. ルーターがMACアドレスや利用時間を制限している場合だけ、現在の端末アドレスと登録内容を管理者が照合します。

改善しないときの相談先

別Wi-Fiでも失敗するなら端末メーカー、自宅だけならルーター提供元へ相談します。機種、OS版、エラー全文、比較結果、直前の更新、IP設定、VPN・管理設定、試した操作を伝えてください。SSID、パスワード、MACアドレスなどの実値は公開しません。