ロボ太

はかせ、ほかの端末はつながるのに、ぼくが使っている端末だけつながらないよ。何が違うの？

Wi-Fiはかせ

ほかの端末は使えるのに1台だけつながらないなら、回線全体より、その端末の保存情報・IP設定・VPN・ルーターの端末制限を優先するのじゃ。つながらない端末を別Wi-Fiでも試すと、端末側か自宅との組み合わせかを分けられるぞ。

ほかの端末と別のWi-Fiで試す

同じ場所でつながる端末とつながらない端末を同時に試してください。次につながらない端末だけを、信頼できる別Wi-Fiへ接続します。

  • どのWi-Fiでも1台だけ失敗するなら、端末のOS・無線機能・管理設定が候補です。
  • 自宅だけ失敗するなら、保存済みSSID、IP、暗号化方式、MACアドレス制限の組み合わせを確認します。
  • 別端末も失敗し始めた場合はWi-Fi全体の診断へ切り替えます。
  • Wi-Fiには参加済みなら接続済み・インターネットなし、接続後に切れるなら切断を繰り返す場合が対象です。

OSアップデート直後から始まった場合は、更新前後の状態と追加更新、ドライバーを確認する手順を参照してください。 発生時期だけで更新が原因と決めず、更新していない端末との比較結果も残します。

1台だけに影響する設定を順に戻す

  1. 機種、OS版、SSID、エラー、IP・ゲートウェイの有無、別端末と別Wi-Fiで試した結果を記録します。
  2. Wi-Fiを入れ直して端末を再起動します。Appleの公式手順でも、別端末・別ネットワークとの比較が案内されています。
  3. パスワードを確保し、対象SSIDだけを削除して再登録します。すべてのネットワーク設定はまだ消しません。
  4. 手動IPを自動取得へ戻し、自分で追加したVPNや独自DNSは、設定を一つずつ変えて接続できるか比べます。管理端末の設定は変更しません。
  5. ルーターがMACアドレスや利用時間を制限している場合だけ、現在の端末アドレスと登録内容を管理者が照合します。

改善しないときの相談先

別Wi-Fiでも失敗するなら端末メーカー、自宅だけならルーター提供元へ相談します。機種、OS版、エラー全文、比較結果、直前の更新、IP設定、VPN・管理設定、試した操作を伝えてください。SSID、パスワード、MACアドレスは公開しません。