はかせ、ほかの端末はつながるのに、ぼくが使っている端末だけつながらないよ。何が違うの？
家族の端末では使えるのに1台だけつながらないなら、回線そのものの障害よりも、その端末に保存されたWi-Fi情報、IP設定、OSのネットワーク機能あたりを疑うのが筋じゃ。
先に結論
はかせ、まずは何を確かめればいい？
ルーターの初期化に手を出す前に、問題の端末だけを見ていくのじゃ。Wi-Fiの再登録、端末の再起動、VPNの停止、IPの自動取得の順で試すのが安全じゃぞ。
考えられる主な原因
なるほど。どうしてこんなことが起きるの？
この症状は、次のような原因で起こるんじゃ。ひとつに決めつけず、影響範囲と再現条件をたしかめながら切り分けていくのが大切じゃぞ。
- 誤ったパスワードや古い接続情報が保存されている
- 端末が固定IPや不適切なDNSを使用している
- VPN・プロキシ・セキュリティアプリが干渉している
- 端末の日時が大きくずれている
- ルーターの接続制限やMACアドレス制御に該当している
- OSや無線アダプターの一時的不具合
順番に試したい対処法
わかった、ぼくも試してみる！どの順番でやればいい？
次の順番で試すのじゃ。途中で改善したら、そこで作業を止めてよいぞ。
1. 正しいSSIDか確認する
似た名前のゲストWi-Fiや古いルーターに接続していないか、最初に確認してください。
2. Wi-Fiを削除して再登録する
パスワードを控えてから、保存済みのネットワークを一度削除し、接続し直してください。
3. VPN・プロキシを確認する
一時停止すると改善するか確認してください。会社の管理端末の場合は、必ず管理者に相談しましょう。
4. IPアドレスを自動取得に戻す
家庭では手動設定が必要になることはほとんどないため、IPとDNSを自動取得に戻してください。
5. 端末を再起動し、更新を確認する
OSの更新後から不調が出ている場合は、メーカーが公開している既知の問題も確認してください。
6. ルーターの接続制限を確認する
子ども向けの制限、利用時間の制限、許可済み端末のリストなどを見直してください。
改善しない場合の判断基準
ここまで試しても直らなかったら、次はどうすればいい？
ほかのWi-Fiにも接続できないなら、端末側の故障や無線機能の問題が疑われるのう。自宅のWi-Fiだけ使えないなら、ルーター側の端末制限や相性をメーカーに確認するのじゃ。
まとめ
はかせ、今日もひとつ分かったよ！忘れないように、大事なことをもう一度教えて！
1台だけの不調では、家中の設定に手を入れんことが肝心じゃ。問題の端末の接続情報とネットワーク設定から順に見ていくのじゃぞ。
