サイトやアプリが使えないときの確認方法

ほかのサイトは開くのに、特定のサイトやアプリだけ使えない。ブラウザの不調やDNSエラーなど、画面の表示に合わせた確認手順を紹介します。

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今の症状から選ぶ

ほかのサイト・端末・回線で再現するか確認

特定のサービスだけ使えない症状は、サービス側の障害、ブラウザやアプリ、DNS、VPNなどが関係します。設定を変える前に、別の端末や回線でも同じ症状が出るか確かめてください。

ほかは見られるのに特定のサイトだけ開かないとき、エラー表示をDNS・接続・HTTP・証明書・ページ機能に分け、安全な公開URLを条件別に比較して確認先を絞ります。

Chrome、Safari、Edgeなど、一つのブラウザだけでサイトが開かないときの確認手順です。別ブラウザやプライベート画面で同じページを開き、拡張機能、Secure DNS、サイトデータの影響を調べます。

特定のアプリだけ通信エラーになるときは、エラー番号と発生する環境を確認します。Wi-Fiと別回線、別端末での結果を比べ、データを消す前に試せる手順を案内します。

「DNSサーバーが応答していません」と出ても、DNSだけが原因とは限りません。別端末や別回線、複数のサイトで比べ、回線やルーター、端末設定のどこを確認するか絞ります。

Chromeで「サーバーのIPアドレスが見つかりませんでした」と出たときの確認順を解説。別のブラウザや回線で原因の範囲を絞り、セキュアDNSの設定とWindowsのDNSキャッシュを確認します。

VPNやプロキシの使用中だけネットを使えないとき、通常回線と接続後の状態を比べます。会社や学校の管理設定を守りながら確認する手順と、管理者や提供元へ伝える情報をまとめました。