ロボ太
はかせ、AndroidがWi-Fiにつながらなくて、画面にエラーも出ているよ。どうしたらいい？
Wi-Fiはかせ
AndroidがWi-Fiにつながらないときは、SSIDが出ない、認証で止まる、IPアドレス取得中のまま、接続済みでネットなしのどこで失敗したかを先に見るのじゃ。 同じ自宅Wi-Fiの別端末と、問題のAndroidを許可された別Wi-Fiで比べます。 この二つの結果があれば、保存情報を消す前に、Android側と自宅ネットワーク側のどちらを優先するか判断できます。
表示された状態で確認先を分ける
表は横にスクロールできます →| Androidの表示 | 接続が止まった段階 | 先に確認する場所 |
|---|---|---|
| SSIDが一覧にない | 無線LANの検出前 | 距離、対応帯域、ルーターの無線状態 |
| 「保存済み」「認証に問題」 | Wi-Fi認証 | 正しいSSID、現在のパスワード、保存情報 |
| 「IPアドレスを取得中」 | IPアドレスの割り当て | IP自動取得、DHCP、接続台数や端末制限 |
| 接続済みだがインターネットなし | Wi-Fi接続後の外部通信 | 回線、プライベートDNS、VPN |
| 「ログインが必要」と表示される | 接続先ネットワークの認証 | 公衆Wi-FiやゲストWi-Fiの公式ログイン画面 |
Wi-Fiマークが出た後の失敗は、接続済みでインターネットなしの診断へ進みます。 複数端末が失敗するなら家全体のWi-Fi診断、接続後に切れるならWi-Fiがすぐ切れる場合へ分けてください。
Androidだけを安全に切り分ける
- SSID、エラー全文、Android版、発生時刻、別端末と別Wi-Fiの結果を記録します。 Google Pixelの公式手順も、端末、ネットワーク、インターネットを分けて確認しています。
- Wi-Fiを入れ直し、機内モードがオフか確認して、Androidを通常再起動します。
- SSIDが出ない場合はルーターに近づき、別端末に同じSSIDが出るか確認します。
- 認証エラーなら、接続先が同名の別SSIDでないことと、現在のパスワードを確認します。 パスワードと再登録方法を確保してから、対象SSIDだけを削除して追加し直します。
- IPアドレス取得中のままなら、IP設定を意図せず固定していないか確認します。 固定する理由がなければDHCPまたは自動を使い、空いているIPアドレスを推測して入力しません。
- Wi-Fi接続後だけ通信できない場合は、自分で設定したVPNとプライベートDNSを一つずつ比較します。 会社や学校の管理設定は削除せず、管理者へ確認してください。
- ルーターがMACアドレスで接続を制限している場合だけ、対象SSIDのランダムMACと許可情報を照合します。 Androidのネットワーク設定で、機種やAndroid版による名称の違いも確認できます。
一度に変える設定は一つだけ
表は横にスクロールできます →| 試行 | 変えた条件 | そろえる条件 | 結果 |
|---|---|---|---|
| A | Androidと別端末 | 自宅Wi-Fi、場所、時刻 | 記入 |
| B | 自宅Wi-Fiと許可された別Wi-Fi | Android、時刻、接続操作 | 記入 |
| C | VPNをオンとオフ | Android、SSID、プライベートDNS | 記入 |
| D | プライベートDNSの設定 | Android、SSID、VPN | 記入 |
VPNとプライベートDNSを同時に変えると、通信が戻っても原因を特定できません。 比較後は元の設定へ戻し、結果を記録してから次の一項目へ進みます。
改善しないときの相談材料
許可された別Wi-Fiにも接続できなければ端末メーカー、自宅だけならルーター提供元を相談先の候補にします。 1台だけつながらない場合も参照し、機種、Android版、SSID、エラー、IP設定、VPNの有無、比較結果、試した操作を伝えてください。 パスワード、QRコード、MACアドレス、管理情報は送らないでください。