ロボ太

はかせ、MacがWi-Fiにつながらないよ。何から試せばいい？

Wi-Fiはかせ

MacのWi-Fi不調は、Wi-Fi項目がない、SSIDへ参加できない、接続済みだが通信できない、のどこで止まるかを確認するのじゃ。同じWi-Fiの別端末と、Macの別Wi-Fiを比べれば、Mac側か自宅側かを先に分けられるぞ。

表示に合わせて確認先を選ぶ

Wi-Fi項目自体がなければ、機内モード、macOS更新、管理状態、無線機能を確認します。SSIDへの参加で失敗する場合は、パスワードと保存情報が中心です。接続済みで通信できない場合はインターネットなしの診断、複数端末が使えない場合はWi-Fi全体の診断へ進みます。

Macだけを安全に切り分ける

  1. Wi-Fi表示、エラー、macOS版、発生時刻と、別端末・別Wi-Fiの結果を記録します。
  2. Wi-Fiを入れ直し、Macを再起動して、日時と追加のmacOS更新を確認します。AppleのWi-Fi推奨手順も、再起動や更新、ネットワーク側の確認を案内しています。
  3. パスワードを確保してから対象ネットワークだけを削除し、再接続します。
  4. IPが取得できていなければ、手動値を入れずにAppleのDHCPリース更新手順で更新し、前後を比較します。
  5. 自分で追加したVPN・フィルタリングを一つずつ比較します。会社・学校の構成プロファイルは削除せず、管理者へ相談します。

設定を変えずに情報を集める場合は、Appleのワイヤレス診断を利用できます。レポートにはネットワーク情報が含まれ得るため、公開せず相談先との共有範囲を確認してください。

改善しないときに残す情報

自宅だけならルーター提供元、どのWi-FiでもMacだけ失敗するならAppleが相談先です。1台だけつながらない場合も参照し、Macの機種、macOS版、エラー、IP・ゲートウェイの有無、別端末・別Wi-Fiの結果、VPNや管理設定、試した操作を伝えてください。