はかせ、MacがWi-Fiにつながらないよ。何から試せばいい？
MacのWi-Fi設定を開き、Wi-Fiの項目やSSIDが出ているか、接続済みになっているかを確かめよう。 別の端末を同じWi-Fiにつなぎ、Macも別のWi-Fiで試すと、Mac側と自宅側のどちらを調べるか絞れるぞ。
表示に合わせて確認先を選ぶ
以下の設定画面は、macOS Ventura以降の「システム設定」を使うMacが対象です。 Appleメニューから「システム設定」→「Wi-Fi」を開き、Wi-Fiがオンか、接続先のSSIDが表示されるか確認してください。 古いmacOSでは「システム環境設定」など名称が異なるため、Appleのユーザガイドで使っている版を選びます。
| 表示や比較結果 | 次に確認すること |
|---|---|
| メニューバーにWi-Fiアイコンがない | システム設定のWi-Fiとメニューの表示設定 |
| 自宅のSSIDが出ない | ルーターの近くで、別端末に同じSSIDが出るか |
| パスワード入力後に接続できない | 現在のパスワード、保存情報、認証方式 |
| Wi-Fiには接続できるが通信できない | IPアドレスの取得状態、VPN、DNS |
| Safariだけで開けない | ブラウザの設定やサイトデータ |
メニューバーだけにアイコンがない場合は、Wi-Fiメニューの表示設定を確認します。 Wi-Fiの項目自体がシステム設定にない場合は、その状態とMacの機種を記録してAppleへ相談してください。 Safariだけの不調なら特定ブラウザの確認順、複数端末が使えない場合はWi-Fi全体の診断へ進みます。
Macの再接続と設定の確認
- Wi-Fi表示、エラー、macOS版、発生時刻と、別端末・別Wi-Fiの結果を記録します。
- 作業中のファイルを保存してからWi-Fiを入れ直し、Macを通常再起動します。 AppleのWi-Fi推奨手順も、再起動や日時、更新、ネットワーク側の確認を案内しています。
- 同じSSIDへの接続が認証で止まる場合だけ、Macの保存パスワード確認と対象SSIDの削除手順へ進みます。 削除前に現在のパスワードを用意してください。 iCloudキーチェーンを使っている場合は同じApple Accountの別端末にも削除が反映されるため、先に影響範囲を確認します。
Wi-Fi接続後にIPアドレスの取得状態を確認する
SSIDに接続できてから通信が止まる場合は、パスワードを入れ直す前にIPアドレスを確認します。 「システム設定」→「ネットワーク」→「Wi-Fi」→「詳細」→「TCP/IP」を開き、IPv4の設定方法、IPアドレス、ルーターの欄を手元に記録してください。 会社や学校から指定された手動設定は、ここでDHCPへ変更しません。
DHCPで自動取得しているのに通信できない場合は、AppleのDHCPリース更新手順に沿って、同じ画面の「DHCPリースを更新」→「OK」を選びます。 通信が一時的に途切れる場合があるため、通話や転送が終わってから行ってください。 更新後はIPアドレスとルーターの表示、同じ公開ページが開けるかを比べます。 IPアドレスが変わらなくても、更新の失敗とは限りません。
IPアドレスを取得できない状態が続く場合は、推測した数値を手入力せず、接続済みでインターネットなしの診断へ進みます。 IPアドレスを取得できても複数サイトで名前解決エラーが出る場合は、DNSの確認手順へ分けてください。
VPNを比べるときは接続先と元の状態を残す
自分で追加したVPNを使っている場合は、VPNアプリや設定画面で接続先と接続状態を記録します。 自宅などVPNを外してよい環境で一時的に切断し、同じ公開ページを確認したら再接続してください。 切断したときだけ開ける場合は、VPNやプロキシ接続中だけ通信できない場合の確認順へ進みます。 会社や学校のVPN、フィルタリング、構成プロファイルは変更せず、比較結果を管理者へ伝えてください。
ワイヤレス診断で設定を変えずに調べる
Wi-Fiに接続できるのに通信できない場合は、Appleのワイヤレス診断で接続状態を調べられます。 この診断自体はネットワーク設定を変更しません。
- 未保存の作業を保存してアプリを終了し、問題のあるWi-Fiに接続します。
- Optionキーを押したままメニューバーのWi-Fiアイコンをクリックし、「ワイヤレス診断を開く」を選びます。
- 画面の案内に従って分析し、「概要」に表示された項目の情報ボタンから詳細を確認します。
診断で問題が出なくても、発生時刻や一時的な回線障害まで除外できるとは限りません。 別端末と別Wi-Fiの比較結果を添えて相談してください。 診断ファイルにはネットワーク情報が含まれるため、公開せず、相談先が必要とする情報と共有範囲を確認します。
Appleやルーター提供元へ伝える情報
自宅だけならルーター提供元、許可された別Wi-FiでもMacだけ失敗するならAppleが相談先の候補です。 1台だけつながらない場合も参照し、Macの機種、macOS版、エラー、IPアドレスとルーターの表示の有無、比較結果、VPNや管理設定、試した操作を伝えてください。