はかせ、ルーターとONUを再起動したいんだけど、電源を入れ直す順番はあるの？
ルーターやONUの再起動は、一時的な処理停止や接続情報のずれを直すための基本的な手段じゃ。ただし、初期化ボタンを押してしまったり、更新中に電源を切ったりすると、設定や機器そのものに影響が及ぶことがあるゆえ気をつけるのじゃぞ。
先に結論
はかせ、まずは何を確かめればいい？
まず端末の通信を止めて、ルーター、ONUの順で電源を切るのじゃ。数分待ってから、ONUを先に起動して回線ランプが安定するのを待ち、次にルーター、最後に端末をつなぐのじゃぞ。
考えられる主な原因
なるほど。どうしてこんなことが起きるの？
この症状は、次のような原因で起こるんじゃ。ひとつに決めつけず、影響範囲と再現条件をたしかめながら切り分けていくのが大切じゃぞ。
- 長時間稼働で一時的な処理不良が起きている
- ONUとルーターの接続順がずれてアドレス取得に失敗
- 回線障害復旧後も古い接続状態が残っている
- 発熱や電源アダプター不調で動作が不安定
- ファームウェア更新中に操作しようとしている
- 再起動ではなく初期化ボタンを押してしまう
順番に試したい対処法
わかった、ぼくも試してみる！どの順番でやればいい？
次の順番で試すのじゃ。途中で改善したら、そこで作業を止めてよいぞ。
1. 現在のランプと配線を記録する
写真を撮り、元の状態に戻せるようにしてください。
2. 利用中の通信を止める
通話、更新、ファイル転送、録画などが進行中でないかを確認してください。
3. ルーターから電源を切る
中継器やハブがある場合は、それらも順に電源を切ってください。
4. ONU・モデムの電源を切る
コンセントを抜いた後は、数分待ってください。
5. ONUから電源を入れる
回線ランプや認証ランプが安定するまで待ってください。
6. ルーターと端末を順に起動する
インターネットランプを確認してから、端末を接続してください。
改善しない場合の判断基準
ここまで試しても直らなかったら、次はどうすればいい？
更新ランプが点滅しておるとき、ひかり電話を使っておるとき、法人管理の機器の場合は、取扱説明書や管理者の指示を優先するのじゃ。再起動しても回線ランプが戻らないなら、提供元に相談するのじゃぞ。
まとめ
はかせ、今日もひとつ分かったよ！忘れないように、大事なことをもう一度教えて！
再起動は、止めるときは端末側から、起こすときは回線側から——この順で行うのじゃ。ランプが安定するまで急がず、初期化ボタンと混同せんように気をつけるのじゃぞ。
