ロボ太

はかせ、ルーターのランプがいつもと違う光り方だよ。どこを見ればいい？

Wi-Fiはかせ

ランプの赤・橙・消灯だけでは故障を断定できん。同じ色でも更新中、正常な動作モード、LED消灯設定、契約なし、要確認まで意味が違うからじゃ。色ではなく「型番＋役割＋ランプ名＋光り方」を公式表と実通信に照合するのが結論じゃぞ。

何より先に安全を確認する

煙、火花、焦げたような異臭、異音、変形、通常と異なる発熱、水濡れ、破損した電源コードがあれば近づかず、診断を中止してください。撮影、動画、配線確認、再起動、管理画面の確認も行わないでください。落雷中や雷が近いときも触れないでください。医療・警備・見守り・ひかり電話が依存する機器は管理者や契約先へ先に連絡してください。110・119・118へ試験発信してはいけません。光ファイバーをのぞく、端面へ触れる、強く曲げる、コネクターを抜くことや、RESET・INIT・初期化ボタンを押すことも避けてください。

危険がない場合だけ

更新・設定保存・初期化表示があるなら完了まで待ちます。それ以外は表示を一定時間観察し、30秒間の点滅回数を記録してください。モバイル通信へ自動で切り替わっていないことを確認し、別端末のWi-Fi: 利用可／利用不可／未確認、有線LAN: 利用可／利用不可／未確認、複数のWebサイト: 利用可／利用不可／未確認、電話・テレビ: 利用可／利用不可／未確認で比べます。

公式6社・18状態の読み方

ランプを「上流から下流へ一本の順番」で読むと誤診します。下流の点灯を根拠に回線正常と決めず、各機器の入力側・出力側を分けてください。

  • NTT東日本 PR-600KIの公式表では、認証消灯は準備中・故障候補です。PR-600KIの公式表では、UNIランプは隣接機器とのEthernetリンクではなく、ONU機能側の状態として説明されています。公式表がポートの物理リンクと明記している場合だけ、その意味で読んでください。
  • SoftBank E-WMTA2.4は回線緑点滅が更新中、Wi-Fi・電話消灯は設定や契約次第です。au BL1000HWはネット橙の繰り返しや無線赤、電源橙を別々に読んでください。
  • Aterm WX5400HPは親機として使うAtermのACTIVE橙がブリッジモードを示します。Buffalo WNR-5400XE6系・WNR-3000AX4はINTERNETやROUTER消灯が正常モードの場合もあります。I-O DATA WN-DAX6000XRはSTATUS赤点滅と消灯を別に扱います。

分類は「通常候補」「処理中なので待つ」「設定・契約次第」「要確認」「判定不能」の5つです。光回線橙点滅はダウンロード中なので待つ表示、電源赤点滅はダウンロード完了後なので再起動という例もあります。電源を入れ直す方法を選ぶ場合は10秒以上の間隔を空け、型番別の再起動順を優先してください。

相談先を決める記録

  • 契約先・サービス:
  • 発生日時／最後に正常だった日時:
  • 機器の型番／役割／現在の動作モード:
  • 30秒間の点滅回数:
  • 更新・設定保存・初期化表示: あり／なし／未確認
  • LED消灯設定: あり／なし／未確認
  • 別端末: 利用可／利用不可／未確認
  • WAN側アドレス: 取得済み／未取得／未確認
  • 未確認の項目:

貸与機器は契約先へ最初に相談してください。光コラボレーションでは一次窓口が契約した光コラボ事業者、市販ルーターはメーカーへ相談してください。機器の役割も添えてください。画像はSSID、暗号鍵、管理パスワード、QRコード、MAC・BSSID、製造番号、電話番号、PPPoEなどの接続ID、契約番号、氏名・住所を切り取って共有してください。