ロボ太

はかせ、新しいルーターに替えたらWi-Fiにつながらなくなったよ。つなぎ方を間違えたのかな？

Wi-Fiはかせ

ルーターを交換したら、新しいWi-Fiにつながらないのか、つながってもインターネットを使えないのかを確かめよう。 元のルーターへ戻せるようにして、Wi-Fi名、ケーブルの接続先、動作モード、契約回線の設定を順に確認するのじゃ。

元のルーターと配線を残しておく

旧ルーター、ケーブル、接続位置の写真、契約書類を残してください。 ONUやホームゲートウェイのランプが異常な場合、ひかり電話を利用中の場合、ファームウェア更新中、管理画面や復旧情報を確認できない場合は、電源操作や初期化を止めます。 ONUとホームゲートウェイ、ルーターの役割も先に確認してください。

Wi-Fi名、配線、動作モード、回線設定を確認する

  1. 新ルーターに設定されているSSID（Wi-Fi名）と接続用パスワードを確認し、まず1台だけ接続します。 未変更なら本体ラベルを使いますが、引っ越し機能を使った場合は旧SSIDを引き継いでいることがあります。 SSIDが見えなければSSIDが表示されない場合、認証で止まるならパスワードが合うのに失敗する場合へ進みます。
  2. ONUやホームゲートウェイからのLANケーブルが、新ルーターの説明書で指定された端子に挿さっているか確認します。 ルーターモードでは通常WANまたはINTERNET端子ですが、APモードではWAN端子を使えない機種もあります。 壁のLAN端子を使う住宅では、建物の回線案内も確認してください。
  3. 上流機器のルーター機能が有効か、説明書や管理画面で確認します。 上流でインターネット接続を処理済みなら、新機器をAP（ブリッジ）モードにする構成が一般的です。 上流に有効なルーター機能がなければ、新機器でルーター機能が必要になります。 機器の名前やLAN端子の数だけで決めず、バッファローの動作モード案内など、型番に合う手順へ合わせてください。
  4. 新ルーター側で回線接続を設定する場合は、契約書類や会員ページで接続方式を確認します。 PPPoEなら接続用IDとパスワードを使い、IPoEなら「v6プラス」などのサービス名と新ルーターの対応を照合します。 「IPv6対応」という表示だけでは判断せず、対応表の型番と必要なファームウェアを確認してください。 事業者指定の機器が必要な契約では、その機器を外さず、契約先の構成に従います。

接続方式が分からなければ推測で入力せず、契約先へ確認してください。 再起動を指示された場合は、再起動前の確認と起動順を読み、提供元の手順に従います。

新しいルーターで使えるか確かめる

端末のWi-Fi設定で対象SSIDが「接続済み」になったら、複数のWebサイトが開くか確認します。 スマートフォンではモバイルデータ通信を一時的にオフにすると、Wi-Fi経由で開けているか確かめられます。 確認後は元に戻してください。 元のルーターへ戻すと使えるなら、新しいルーターの動作モード、配線、回線設定を再確認します。 新旧とも使えなければ回線障害との見分け方へ進みます。

相談時は回線事業者、接続機器の型番、配線、動作モード、ランプ、どの操作で止まるか、元のルーターで使えるかを伝えてください。 契約IDやパスワードは通常の相談記録へ含めません。