回線が切れる・不安定

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Wi-Fiがすぐ切れる・再接続を繰り返す原因と対処法

Wi-Fiがすぐ切れて再接続を繰り返すとき、Wi-Fiマーク、別端末、ルーターのランプを同じ時刻に記録し、電波、端末、ルーター、回線のどこで切れたかを安全に絞り込みます。

ゲームの瞬間移動、映像のカクつき、操作の遅れは、通信以外が原因のこともあります。症状ごとの確認先と、Wi-Fi・有線LANでの比較、Pingやパケットロスの記録方法を紹介します。

Ping値やJitterが高いときは、ルーターと外部の測定先、Wi-Fiと有線LANで結果を比べます。WindowsとMacで30回ずつ測る方法と、ping -tをCtrl+Cで止める手順を案内します。

パケットロスは、送ったデータの一部が届かない状態です。ゲームの瞬間移動や通話の音飛びがあるとき、ルーターと外部へのping、有線LANとWi-Fiの結果を比べて、調べる場所を絞ります。

ビデオ会議が固まる、音声が途切れるとき、自分と相手のどちらに症状が出るかを確認します。音声だけの通話、カメラ、画面共有を比べ、上り回線や端末負荷を調べる手順です。

YouTubeやNetflixの動画が止まるとき、別の作品や端末でも同じ症状が出るかを比べます。画質、同時通信、Wi-Fiと有線LANの確認手順をまとめました。

ライブ配信が途切れたりコマ落ちしたりするときは、配信ソフトの統計を確認します。ネットワーク、エンコード、レンダリングのどの数値が増えたかに応じて、有線接続や画質設定を試します。

スマホが圏外、検索中になる場合と、4Gや5Gの表示があるのにネットを使えない場合の確認手順です。安全な場所で障害情報やSIMの状態を確認し、APN変更やeSIM削除を急がず調べます。