はかせ、パスワードは合っているはずなのにつながらないよ。どうして？
パスワードが合っているのに弾かれるときは、たいてい「つなぎ先が違う」「端末に古い情報が残っている」「暗号化の方式が合わない」のどれかなのじゃ。まずは接続先の名前と、いま有効なパスワードをもう一度確かめよう。ほかの端末は同じWi-Fiにつながるのかも、あわせて見てみるとよいぞ。
よくある原因と見分け方
「パスワードが違います」と表示されても、入力した文字列そのものが間違っているとは限りません。次の表で、当てはまりそうな原因を確かめてください。
表は横にスクロールできます →| 原因 | よくある場面 | 見分け方 |
|---|---|---|
| 似た名前の別のWi-Fiを選んでいる | 2.4GHz用と5GHz用、ゲスト用、近所のWi-Fi | Wi-Fi名（SSID）を末尾まで1文字ずつ照合する |
| ルーターのラベルとは違うパスワードに変わっている | 家族や管理者が変更した | ほかの端末に保存されたパスワードと照合する |
| 入力の間違い | 大文字・小文字、「0」と「O」、前後の空白 | 共有機能やQRコードで入力せずに接続してみる |
| 端末に古い接続情報が残っている | ルーターを買い替えた、パスワードを変えた | 1台だけ失敗し、ほかの端末はつながる |
| 暗号化方式に端末が対応していない | ルーターをWPA3のみに設定した、古い端末 | 古い端末だけが失敗する |
| ルーターの接続制限 | MACアドレスで接続を制限している | 制限の設定がある場合だけ当てはまる |
接続先の名前と、いまのパスワードを確かめる
Wi-Fiの接続先の名前をSSIDと呼びます。多くのルーターは、2.4GHz用と5GHz用で末尾だけが違う2つのSSIDを出しています。メッシュWi-Fiや中継器のSSID、ゲスト用のSSIDが並ぶこともあります。つなぎたいSSIDを、ルーターのラベルや管理者の案内と1文字ずつ照合してください。
ルーターのラベルに書かれているのは、出荷時のパスワードです。家族や管理者が変更していれば、ラベルの値は使えません。また、Wi-Fiの接続用パスワード、ルーターの管理画面用パスワード、プロバイダーの接続用IDとパスワードはそれぞれ別のものです。
入力するときは、次の点にも注意します。
- 大文字と小文字は区別されます。
- 数字の「0」と英字の「O」、数字の「1」と英字の「l」や「I」を取り違えやすくなっています。
- 全角で入力していないか、コピーしたときに前後に空白が入っていないかを確認します。
SSID自体が一覧に見当たらない場合はWi-FiのSSIDが表示されないときを、接続済みと表示されるのにサイトが開かない場合は接続済みなのにインターネットなしのときを確認してください。
接続できる端末で、保存されたパスワードを確かめる
同じSSIDに今つながっている端末があれば、その端末に保存されたパスワードを表示して照合できます。以前に一度つないだだけの端末には古いパスワードが残っていることもあるため、今つながっているかを先に確かめてください。
| 端末 | 確認する場所 |
|---|---|
| iPhone・iPad | 「設定」→「Wi-Fi」→ 接続中のSSIDの「i」→「パスワード」。Face IDなどで認証すると表示される |
| Mac | 「システム設定」→「Wi-Fi」→「詳細設定」→ 対象のSSIDの横の「…」→「パスワードをコピー」 |
| Windows 11 | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」→「既知のネットワークの管理」→ 対象のSSID →「Wi-Fi ネットワーク パスワード」の「表示」 |
| Android | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「インターネット」→ 対象のSSID →「共有」。表示されたQRコードを、つなぎたい端末で読み取る |
画面の名前と対応するOSのバージョンは、iPhoneとiPadの公式案内、Macの公式案内、Windowsの公式案内、Androidの公式案内で確認できます。Appleの手順はiOS 16、iPadOS 16.1、macOS Ventura以降、Androidの一部の手順はAndroid 12以降が対象です。QRコードで読み取れば、入力の間違いも避けられます。照合は手元で行い、パスワードやQRコードを検索欄、問い合わせフォーム、SNSの画像に貼り付けないでください。
端末に残った古い接続情報を削除する
以前はつながっていた端末だけが失敗する場合は、端末に保存された古い接続情報が原因のことがあります。対象のSSIDの設定だけを削除し、いまのパスワードを入力して接続し直します。
削除すると、そのSSIDのパスワードも端末から消えます。いまのパスワードを手元に用意してから操作してください。
| 端末 | 削除する場所 |
|---|---|
| iPhone・iPad | 「設定」→「Wi-Fi」→ 対象のSSIDの「i」→「このネットワーク設定を削除」。近くにないSSIDは右上の「編集」から削除できます |
| Mac | 「システム設定」→「Wi-Fi」→「詳細設定」→ 対象のSSIDの横の「…」→「リストから削除」 |
| Android | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「インターネット」→ 保存済みのSSIDを選んで「削除」。機種によって名称が異なります |
| Windows 11 | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」→「既知のネットワークの管理」→ 対象のSSIDを「削除」 |
公式の手順は、Apple、Google、ASUSのWindows向け案内で確認できます。
Apple製品でiCloudキーチェーンを使っている場合は、同じApple Accountのほかの端末からも、そのSSIDの設定が削除されます。職場や学校が管理しているSSIDは、削除する前に管理者へ確認してください。
古い端末だけ失敗するときは暗号化方式を確認する
入れ直しても一部の端末だけが失敗する場合は、ルーターの暗号化方式（認証方式）と、端末の対応状況を確認します。
WPA3専用の設定を確認する
WPA3は新しい暗号化方式で、対応していない端末は、パスワードが正しくても接続できません。ルーターが「WPA3 Personal」だけを受け付ける設定になっている場合、バッファローの公式案内では「WPA2/WPA3 Personal」への変更を案内しています。この設定なら、WPA3に対応した端末はWPA3で、未対応の端末はWPA2で接続できます。
ただし、6GHz帯ではWPA3が必須で、WPA2は利用できません。WPA2に対応させる変更は、2.4GHz帯または5GHz帯のSSIDで行います。
混在モードでも接続できない場合
WPA2/WPA3の混在モードでも接続できない古い端末もあります。その場合は、メーカーの対応案内とAppleの推奨設定を参考に、そのSSIDでWPA2パーソナル（AES）を使えるかを確認してください。
自分で管理しているルーターの設定を変える場合は、元の設定を控えてから、型番に合った説明書の手順で変更します。設定を変えると、ほかの端末も一時的に切断されることがあるため、利用中の家族に声をかけてから行ってください。
MACアドレスによる接続制限を確認する
ルーターで、登録した端末だけが接続できる「MACアドレスフィルタリング」を設定している場合は、登録していない端末は正しいパスワードでも接続できません。iPhoneやAndroidは、Wi-Fiごとに異なるアドレスを使うプライベートアドレスの機能を備えているため、端末の初期化や機種変更のあとは登録内容と一致しなくなることがあります。ルーターを管理している人に、端末のWi-Fi詳細画面に表示されるアドレスと登録内容を照合してもらいます。
それでも接続できないときの相談先
1台だけが失敗する場合は、自分の端末だけつながらないときの手順も確認し、改善しなければ端末のメーカーへ相談します。どの端末でも、いまのパスワードで接続できない場合は、ルーターのメーカーか管理者へ相談してください。
相談するときは、端末とルーターの型番、OSのバージョン、表示されたエラーの文言、ほかの端末で試した結果、ルーターの暗号化方式、直前に変更した設定を伝えます。パスワードや接続用のQRコード、管理画面のログイン情報は送らないでください。端末やルーターの設定をまとめて初期化すると保存情報が消えるため、復元に必要な情報を確認できるまでは実行しないでください。
