ロボ太
はかせ、Wi-Fiプリンターが一覧に出てこないよ。どこから調べればいい？
Wi-Fiはかせ
プリンターが追加画面に出ないのか、登録してあるのにオフラインなのか、印刷待ちで進まないのかを確かめるのじゃ。 特定のアプリや文書だけで起きる場合もあるぞ。 登録を消す前に、本体の表示と端末の印刷画面を確認して、利用を許可されている別の端末でも試してみよう。
症状で最初の確認を選ぶ
表は横にスクロールできます →| 症状 | 優先する確認 | まだ行わないこと |
|---|---|---|
| 初回追加に出ない | 本体のLAN参加、AirPrint・WSD・メーカーアプリ対応 | ネットワーク初期化 |
| 登録済みオフライン | 本体エラー、電源、接続先、別端末 | 登録削除 |
| 印刷待ち・キュー停止 | 用紙・インク・ジョブ・スプーラー | キュー全消去 |
| 特定アプリ・文書だけ失敗 | 別文書、共有画面、アプリ権限 | プリンター設定変更 |
プリンターがWi-Fiにつながっていなければ、LAN機器が見つからない診断を確認してください。 ほかの機器もインターネットを使えない場合は、接続済み・通信不可の診断の手順で調べます。
本体表示と端末側の印刷操作を確認する
- 本体画面で紙詰まり、カバー、用紙、インク、更新中、FAX・スキャン・セキュア印刷の状態を確認します。
- iPhoneやiPadでは印刷画面、Windowsではプリンター追加、メーカーアプリを使う場合はその印刷画面を開きます。
- 別の許可済み端末から小さなテスト文書を1件だけ送り、全端末か1台・1アプリだけかを比べます。
- プリンターと端末が、家庭内の信頼済みLANにつながっているか確認します。Wi-Fi Directで直接つないでいる場合は、家庭内LAN経由の印刷とは別に確認してください。
- 本体、ルーター、端末を1台ずつ通常再起動し、同じ印刷操作を一度だけ再試行します。
AirPrint、Windows、Androidごとの対応確認
| 利用方式 | 公式の確認先 |
|---|---|
| AirPrint | 対応機種、同じLAN、OSの印刷画面 |
| Windows | プリンター追加、WSD・IPPまたはメーカー手順 |
| Android | PrintService、Mopriaまたはメーカーサービス |
AppleのAirPrint対応案内とiPhone・iPadの印刷手順、Microsoftのプリンター追加、Androidの印刷フレームワーク、Mopria公式FAQ、IPP Everywhere公式概要で、対象方式の条件を確認します。証明書警告を無視したり、暗号化やファイアウォールを弱めたりしません。
1台だけならその端末だけつながらない診断、特定アプリだけならアプリ通信エラーの診断へ進みます。
プリンターの型番と止まる段階を伝える
メーカーまたはOSのサポート窓口へ、プリンターの正確な型番、ファームウェアのバージョン、印刷方式、端末のOSを伝えます。 操作のどこで止まるか、本体の表示、別端末や別文書での結果、最後に印刷できた時刻も添えてください。 共有キューや会社のプリンターは、勝手に削除せず管理者へ確認します。 再起動と初期化の判断は、再起動とリセットの違いも参照してください。