はかせ、ルーターの管理画面を開こうとしても何も表示されないよ。どこを確かめればいい？
ルーターの管理画面は、家の中からルーターに直接話しかけて開く画面なのじゃ。だから、インターネットが切れていても開けることが多い一方で、端末が別のルーターやモバイル回線につながっていると開けん。パスワードを疑う前に、つなぎ先と、入力したアドレスを確かめよう。
まず、どこで止まっているかを確かめる
表は横にスクロールできます →| 症状 | 考えられる原因 | 進む見出し |
|---|---|---|
| ページが表示されない、時間切れになる | つなぎ先が違う、アドレスが違う | 設定したいルーターにつながっているか |
| 別のメーカーの機器の画面が出る | 二重ルーターで、もう1台の機器の画面を開いている | 管理画面のアドレスを確かめる |
| ログイン画面は出るが、パスワードが通らない | Wi-Fiのパスワードと取り違えている、変更済み | ログインできないとき |
| 「ログインはロックされています」と出る | パスワードを何度も間違えた | ログインできないとき |
| ブラウザに安全性の警告が出る | 管理画面の通信の方式による表示 | 管理画面のアドレスを確かめる |
設定したいルーターにつながっているか確かめる
管理画面を開く端末は、設定したいルーターのWi-Fi（家族用の名前で、ゲスト用ではないもの）か、ルーターのLANポートにつないでおく必要があります。ゲスト用のWi-Fiからは、安全のため管理画面を開けない設定になっていることが多くあります。
スマートフォンで開く場合は、確認する間だけモバイルデータ通信をオフにしてください。Wi-Fiでインターネットが使えないと、スマートフォンが自動でモバイル回線を使い、家のルーターに届かなくなることがあります。VPNやプロキシを使っている場合も、一時的に止めて比べます。Atermの公式案内でも、つなぎ方や動作モードごとに確認の手順が示されています。
管理画面のアドレスを確かめる
デフォルトゲートウェイの値を入力する
ルーターがルーターとして動いている場合、管理画面のアドレスは、端末の「デフォルトゲートウェイ」の値と同じであることがほとんどです。
設定したいルーターにつないだ端末で、次の場所を開きます。「IPアドレス」の欄は端末自身の番号なので、「ルーター」や「デフォルトゲートウェイ」の欄と取り違えないでください。
表は横にスクロールできます →| 端末 | デフォルトゲートウェイを確認する場所 | 公式の手順 |
|---|---|---|
| Windows 11 | スタートで「コマンド プロンプト」を検索して開き、ipconfigと入力する。使っているWi-Fiまたはイーサネットの「デフォルト ゲートウェイ」を読む |
Microsoftのipconfigの説明 |
| Mac（macOS 13以降） | 「システム設定」→「Wi-Fi」→ 接続中のネットワークの「詳細」→「TCP/IP」の「ルーター」 | AtermのMacでの確認画面 |
| iPhone・iPad | 「設定」→「Wi-Fi」→ 接続中のネットワークの「i」→「ルーター」 | AtermのiPhoneでの確認画面 |
| Android（Pixel、Android 12〜15の例） | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「インターネット」→ 接続中のネットワーク →「ゲートウェイ」 | AtermのAndroidでの確認画面 |
Windowsでは、VPNなど別の接続の欄や、「メディアは接続されていません」と表示される欄の値は使わないでください。ipconfigは今の情報を表示するだけで、設定は変わりません。ゲートウェイが空欄で通信もできない場合は、アドレスを推測する前に、IPアドレスのエラーでつながらないときを確認します。
確認した値（192.168.11.1など）を、ブラウザの検索欄ではなく、アドレスバーに入力します。機種によっては、IPアドレスの代わりに、メーカーが決めた専用の名前で開けるものもあります。値の意味はIPアドレス・ゲートウェイ・DNSの違いで解説しています。ほかの機種の初期のアドレスを、当て推量で次々に試すのは避けてください。
ブリッジモードや二重ルーターのとき
ルーターをブリッジモード（アクセスポイントモード）や中継器として使っている場合は、ゲートウェイの値は、その手前にある別のルーター（ホームゲートウェイなど）を指しています。このとき、ゲートウェイの値を入力すると、別の機器の管理画面が開きます。開いた画面の設定は変えず、設定したいルーターを、メーカーの公式のアプリで探します。スマートフォンを、そのルーターが出している家族用のWi-Fiにつないでから使ってください。
| メーカー | 探したあとに確認する場所 |
|---|---|
| NEC（Aterm） | 設定アシストの公式の手順に沿って、アプリの「Aterm 設定アシスト機能」→ 一覧の自分の型番 →「クイック設定Web」で管理画面を開く |
| バッファロー | AirStationアプリ（旧StationRadar）の公式の手順に沿って、最初の案内から「管理」に進み、見つかった自分の型番を選んで、機器の情報のIPアドレスを確認する |
Atermのこの探し方は、手前の機器とAtermのWANポートがLANケーブルでつながっていることが条件です。無線の中継機として使っているなど配線の条件が違う場合や、アプリの対象外の型番では、機種ごとの管理画面の開き方を使ってください。アプリにIPアドレスを変える画面が出た場合も、変える前の値と型番を控え、その機種の公式の手順を確認してから進めます。バッファローの確認手順でも、端末とルーターが同じネットワークにあるか、ブラウザやプロキシの状態を確認するよう案内しています。
管理画面は、機種によってhttp://で始まるものとhttps://で始まるものがあります。ブラウザに安全性の警告が出た場合は、警告を一律に無視せず、入力したアドレスが自分のルーターのものかを確認し、機種の公式の手順に沿って進めてください。
ログインできないとき
管理画面のパスワードは、Wi-Fiにつなぐときのパスワード（暗号化キー）とは別のものです。初期のパスワードは、ルーターの側面や底面のラベルに書かれていることが多いものの、最初の設定で自分で変えている場合は、ラベルの値では入れません。
パスワードを何度も間違えると、しばらくログインできなくなる機種があります。「ログインはロックされています」と表示されたら入力をやめ、メーカーが示すロックの解除の条件を確認してください。
開けないときにメーカーへ伝えること
ルーターの型番と動作モード、端末のつなぎ方（Wi-Fiか有線か）、デフォルトゲートウェイの値、入力したアドレス、表示されたエラーの全文、別の端末やブラウザでの結果を伝えてください。端末がIPアドレスを取得できていない場合は、IPアドレスのエラーでつながらないときを先に確認します。機器の役割が分からない場合はルーター・ONU・モデムの違い、再起動が必要な場合はルーターとONUを再起動する順番を参照してください。管理画面を開けたあと、接続中の機器の一覧に知らない名前があった場合は、Wi-Fiに知らない端末があるときで照合の手順を紹介しています。
