ロボ太

はかせ、『サーバーのIPアドレスが見つかりません』って出たよ。これはどういう意味？

Wi-Fiはかせ

「サーバーのIPアドレスが見つかりません」「ERR_NAME_NOT_RESOLVED」は、入力した名前をIPアドレスへ変換できない表示じゃ。まずURLの打ち間違い、1ブラウザだけか、同じ端末の全ブラウザか、別端末・別回線でも同じかを比べます。

結果から原因範囲を決める

表は横にスクロールできます →
結果 優先する確認
1ブラウザだけ失敗 ブラウザのキャッシュ、拡張、Secure DNS
1端末の全ブラウザで失敗 端末DNS、VPN、hosts・管理設定
同じLANの全端末で失敗 ルーターDNS、回線、フィルター
独立した複数回線でも失敗 URL・ドメイン側DNS、サービス停止

Chromeの公式エラー案内とDNSの基本を定めるRFC 1034を参照し、サイト応答前の名前解決エラーとして扱います。

4手順で安全に比較する

  1. ブックマークやメール内リンクを使わず、公式トップから目的ページへ進みます。
  2. 同じ端末の別ブラウザで公開ページを開きます。1ブラウザだけなら特定ブラウザの診断へ進みます。
  3. 許可された別端末・別回線で同じ公開ドメインを確認し、端末・LAN・ドメイン側を分けます。
  4. VPN、プロキシ、手動DNSの有無を記録し、端末を通常再起動します。管理された設定を削除したり、無作為なDNSへ変えたりしません。

複数ドメインでDNSエラーになる場合はDNSサーバーが応答しない診断、特定サイトだけ別のエラーになる場合は特定サイトの診断へ分けます。

改善しないときの相談材料

公開ドメイン、エラー全文と時刻、ブラウザ・OS、別ブラウザ・別端末・別回線の結果、VPN・手動DNSの有無、公式障害情報を記録します。運営者へはドメイン側DNS、利用者側へは端末・LANの結果を伝え、完全なURL、IP、アカウント情報は送らないでください。