ロボ太

はかせ、画面に『DNSサーバーが応答していません』って出たよ。DNSサーバーって何？

Wi-Fiはかせ

「DNSサーバーが応答していません」は、サイト名をIPアドレスへ変換できない状態じゃ。ただし回線自体が切れていても似た表示になります。1台か全端末か、1ドメインか複数か、同じ端末を許可された別回線へ移すとどうかを比べます。

3つの比較で範囲を決める

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結果 優先する確認
1台・複数サイトだけ失敗 端末のDNS、VPN、キャッシュ
同じLANの全端末で失敗 ルーター、上流DNS、回線
1ドメインだけ失敗 URL、ドメイン側DNS、サイト障害

DNSの基本を定めるRFC 1034のとおり、名前解決とサイトの応答は別段階です。IPやゲートウェイも未取得ならDNS設定より先にWi-Fi接続後の通信診断へ進みます。

設定を壊さない4手順

  1. URLを公式トップから開き直し、別の複数サイトも試します。1サイトだけなら特定サイトの診断へ分けます。
  2. 同じ端末を許可された別回線で試し、端末側か家庭内LAN側かを比べます。
  3. VPN・セキュリティアプリ・プライベートDNSを使用中か確認し、管理者の許可範囲で一項目だけ比較します。AndroidのプライベートDNS公式案内を参照してください。
  4. 端末を通常再起動し、ルーター側もDNS設定を変えずに再接続します。Windowsで確認する場合はMicrosoftのipconfig資料を使い、結果のIP情報を公開しません。

改善しないときの相談材料

端末・OS、対象ドメイン数、全端末か1台か、別回線の結果、VPN・手動DNSの有無、エラー全文、開始時刻、回線障害情報を記録します。「サーバーのIPアドレスが見つかりません」と表示される場合は名前解決エラーの専用診断へ進み、端末管理者、ルーターメーカー、回線事業者のうち該当範囲へ伝えてください。