はかせ、テザリングにはつながったのにネットが使えないよ。どちらの端末を確かめればいい？
テザリングは、親機のモバイル回線と、親機から子機へのWi-Fi接続を分けて確認するのじゃ。 まず共有をいったん止め、親機だけで通信できるか試そう。 親機も使えなければ、モバイル回線の確認から始めるとよいぞ。
親機だけでもネットを使えるか確認する
親機の「設定」でWi-Fiを一時的にオフにし、モバイルデータ通信をオンにして、ブラウザで複数のページを読み込みます。 通信できなければ、圏外表示、通信会社の障害情報、契約状況、データ残量を確認してください。 建物内で電波が弱い場合は、安全な窓際や屋外へ移って比べます。
Wi-Fiをオフにするのは、この親機単体の確認中だけです。 子機を接続するときは共有をオンに戻し、iPhoneはWi-Fiもオンにします。 Androidは次の共有設定から始めてください。
共有メニューがない、またはオンにできない場合は、プランや端末の対応と組織の管理制限を確認します。 AppleとGoogleも、通信会社やプランによる利用条件を案内しています。
SSIDが見えないときの共有設定
- iPhoneは「設定」→「インターネット共有」で「ほかの人の接続を許可」をオンにし、その画面を開いたまま子機を接続します。
- Androidはクイック設定の「アクセス ポイント」を長押しし、「Wi-Fi アクセス ポイント」をオンにします。 見当たらなければ設定内で「テザリング」を検索してください。 名称や場所は機種によって異なります。
- 親機と子機を近づけ、子機のWi-Fiをオフからオンへ戻して、共有画面の名前を探します。
iPhone 12以降で接続できない場合は、同じ共有画面の「互換性を優先」をオンにして比べます。 性能やWi-Fiのセキュリティが低下する場合があるため、結果が変わらなければ戻してください。 Pixelの場合はデータセーバーをオフにし、アクセスポイントが自動的にオフになっていないかも確認します。
パスワードエラーと接続後の通信を確認する
パスワードエラーなら、親機の共有画面で現在のパスワードを確かめます。 子機では対象SSIDの保存情報だけを削除し、再登録してください。 操作はパスワードエラーの診断を参照できます。
接続済みで通信できない場合は、別の子機でも同じページを開きます。 1台だけなら端末固有の確認、全子機で失敗するなら親機回線とテザリングの契約条件を再確認します。 自分で追加したVPNは一台ずつ短時間停止して比べ、変わらなければ戻します。 組織が管理する設定は変更しないでください。
親機と子機、どちらの窓口へ相談するか
親機単体で通信できない場合や共有機能が使えない場合は、通信会社へ相談します。 親機は使えるのにすべての子機でSSIDが見えなければ親機メーカー、子機1台だけがつながらなければその端末のメーカーが相談先です。 契約プラン、型番とOS、確認時刻、親機単体での結果、接続のどこで止まるか、何台で起きるか、VPNや互換性の設定を伝えてください。 SSID、パスワード、電話番号は公開しないでください。