ロボ太

はかせ、この端末だけWi-Fiが遅いみたい。どうしてこの端末だけなの？

Wi-Fiはかせ

同じ場所でほかの端末は速いのに1台だけ遅いなら、回線契約よりその端末の接続帯域、同期、VPN、OS・ドライバーを先に見るのじゃ。正常な端末と条件をそろえれば、設定を一括リセットせずに範囲を絞れるぞ。

正常な端末と同じ条件で比べる

遅い端末と正常な端末をルーター付近へ置き、同じ時刻・測定先で下り、上り、Pingを2〜3回測ります。接続中のSSIDだけでなく、2.4GHz・5GHz、親機・中継器、VPNの有無も記録してください。

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比較結果 優先する確認
遅い端末だけ別帯域・中継器へ接続 接続先と電波状態
VPNや同期停止時だけ戻る そのアプリまたは管理設定
別Wi-Fiでも同じ端末だけ遅い OS、ドライバー、無線部
自宅の特定場所で両端末とも遅い 設置場所や電波

接続そのものが失敗する場合は1台だけつながらない場合、全端末が遅い場合はWi-Fi全体の診断へ切り替えます。

端末側を影響の小さい順に確認する

  1. 再起動し、OSの省電力モードとバックグラウンド同期を確認する
  2. VPN、プロキシ、セキュリティ製品は勝手に削除せず、個人端末で安全に一時停止できるものだけ比較する
  3. ルーター付近で2.4GHzと5GHzを比べる
  4. OSと端末メーカーの公式更新を適用する
  5. WindowsはWi-Fi接続の公式手順、Macはワイヤレス診断で記録を取る

記録をそろえて相談する

別Wi-Fiでもその1台だけ遅ければ、端末・無線アダプターのメーカーへ、型番、OS・ドライバー版、接続帯域、正常端末との差、発生時刻を渡します。自宅の一室だけなら部屋ごとの電波診断、帯域差が大きいなら2.4GHzと5GHzの比較へ進んでください。

復旧は速度測定1回ではなく、同じ場所で普段の動画、会議、送信が安定することまで確認します。