ロボ太

はかせ、ホテルのWi-Fiにつないだのにログイン画面が出ないよ。どうすれば開くの？

Wi-Fiはかせ

ホテルやカフェのWi-Fiでログイン画面が出ないときは、まず施設の正式なSSIDを確認し、OSが用意するログイン操作を開くのじゃ。 接続後も画面が出ないだけなら、Wi-Fiパスワードの拒否や回線障害とは分けて考えるのじゃぞ。

正式なSSIDを確認してから操作する

SSIDと利用方法を掲示、客室案内、スタッフのいずれかで照合し、似た名前のネットワークへ接続しないでください。 公共Wi-Fiは認証前の通信が制限されるため、Wi-Fiマークがあってもインターネットへ到達できないことがあります。 IETFのCaptive Portal Architectureは、端末がネットワークへ参加した後も、利用規約への同意や認証が終わるまで外部通信を制限する仕組みを説明しています。

ログイン画面を戻す4手順

  1. 対象Wi-Fiを接続し直し、OSの通知やWi-Fi詳細にあるログイン操作を開きます。 iPhoneとiPadでは、ネットワーク名の横にある詳細情報から「ネットワークに接続」を選べます。 AppleのキャプティブWi-Fi案内では、ログイン画面をキャンセルすると接続解除になる場合や、自動ログインを切り替える方法も確認できます。 パスワード段階で止まるならWi-Fiにつながらないときの確認へ進みます。
  2. 施設が案内するURLがあれば通常ブラウザで開きます。 勝手に検索したログインURLは使いません。
  3. 自分で追加したVPN、プロキシ、独自DNSを一つずつ一時停止して比較します。 会社や学校の管理設定は変更せず、管理者へ相談します。 この段階でVPNなどの追加設定が原因かを切り分けます。
  4. 認証後に複数のHTTPSサイトを開き、利用期限、端末数制限、再認証の有無を確認します。 ログイン後も全サービスが使えない場合は接続済み・インターネットなしを確認します。

IPAの公衆Wi-Fi利用者向け資料も、知らないアクセスポイントへ接続しないこと、暗号化通信を使うこと、証明書エラー時は接続しないことを案内しています。

施設へ伝える情報

別端末でも同じなら施設側、1台だけなら端末側の設定を優先して確認します。 施設名、場所、SSID、接続時刻、OS、ログイン通知の有無、表示されたURLとエラー、別端末での結果をスタッフへ伝えてください。 部屋番号や利用コードは公開せず、認証期限切れや登録端末数の解除は施設に依頼します。