ロボ太

はかせ、共有フォルダーが見つからないよ。相手のパソコンは動いているのに、どうして？

Wi-Fiはかせ

共有フォルダーが開かないときは、PCが一覧に出ないのか、名前を指定しても開かないのか、アクセスを拒否されるのかを確認しよう。 PC名とIPアドレスで結果が違う場合もある。 どこまで進めるかを調べると、機器の検出、名前の解決、共有設定、認証情報のうち、次に確かめる場所を絞れるのじゃ。

PC名やIPアドレスを指定して共有を開く

  1. 共有元PCが起動中で、家庭内の信頼済みLANへ接続していることを確認します。会社・学校・ゲスト用ネットワークでは管理者へ確認します。
  2. OS標準の接続画面から、共有元の正式なPC名と共有名を指定します。macOSはAppleのサーバ接続手順、WindowsはMicrosoftのファイル共有手順を使います。
  3. 許可された範囲でIP指定を試し、PC名だけ失敗するかを比較します。接続情報の読み方はIP・ゲートウェイ・DNSの基礎で確認できます。
  4. アクセス拒否なら、共有元で対象フォルダーの共有相手と権限、接続側で保存済み資格情報を確認します。パスワードは問い合わせの本文や相談メモに書かないでください。

共有元がNASの場合やほかの機器も見つからない場合

共有元がNASなら、PCの共有設定ではなくNASへアクセスできないときの確認へ進みます。一覧にプリンターやテレビも出ない場合はLAN機器が見つからない診断でネットワーク範囲を先に切り分けます。

共有を管理する人へ伝える情報

共有元・接続側のOS、接続方法、一覧表示・PC名指定・IP指定の結果、共有名、読み取りだけか書き込みも必要か、エラー文、最後に成功した時刻を記録します。IPアドレス、ユーザー名、共有フォルダー内のファイル名、資格情報は伏せて管理者へ伝えてください。